Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 039com

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đều được 039com xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
039com Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 039com
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là quy trình rõ ràng từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản và chỉ bạn mới có quyền xem.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không thể bị đọc trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần xác nhận ngay thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc thắc mắc liên quan đến tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu quản lý dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết nhất khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và dữ liệu giao dịch như mã nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán và xác minh tài khoản được phép tiếp cận dữ liệu giới hạn, trong phạm vi cần thiết để dịch vụ hoạt động đúng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu lưu trữ trong thời hạn nhất định.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, tối ưu hiển thị trên điện thoại và phân tích hành vi duyệt web để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và xử lý dữ liệu phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng bạn đang sử dụng dịch vụ.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp các trường thông tin. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn thêm.